Статья о том, что перед тем, как начать говорить, нужно научиться молчать и слушать. Автор рассказывает о том, как изменяется тон общения, когда мы сосредотачиваемся на собеседнике и внимательно слушаем его. Описывает, как это влияет на нашу личность и отношения с окружающими людьми.